dポイントについてよくあるご質問
質問一覧
- dアカウントとは
- dアカウントの作り方が分からない
- dポイント利用者情報登録のやり方を知りたい
- dポイントカードを追加したい
- dポイントのポイント数を知りたい
- dポイントカード番号を確認したい
- dポイントクラブで表示されるdポイント合計と異なる
- dアカウント連携後、OCNトップページのdポイントが「未連携」または反映されない
- dアカウントを削除したい
質問回答
dアカウントとは
dアカウントの作り方が分からない
dポイント利用者情報登録のやり方を知りたい
dポイントクラブのdポイント利用者情報登録のやり方を知りたいをご確認ください。
関連ページ
dポイントカードを追加したい
dポイントクラブのdポイントカードを追加登録したいをご確認のうえ、お手続きください。
関連ページ
dポイントのポイント数を知りたい
dポイントカード番号を確認したい
dポイントクラブのdポイントカード番号を確認したいをご確認ください。
関連ページ
dポイントクラブで表示されるdポイント合計と異なる
dポイントクラブで表示されるdポイント合計と、OCN dポイントためる・つかうページで表示されるdポイント合計が異なる場合、以下の原因が考えられます。
dポイントカード利用上限設定機能を利用している
dポイントクラブでdポイントカード利用上限設定機能を利用している場合、利用上限以上のポイント数は表示されません。詳細はdポイントカード利用上限設定機能についてをご確認ください。
dポイントの進呈または利用の直後
dポイント合計の表示には最大2日ほどお時間がかかる場合があります。
dポイントカードの利用者情報登録が完了していない
dポイントカード番号のステータスが「利用者情報未登録」の場合、dポイントクラブではOCN契約で進呈されたポイントを確認することができません。dポイントカード番号の確認より、ステータスを確認いただき利用者情報登録を行ってください。
dポイント加盟店やドコモショップで発行されたdポイントカードやdカードをOCN dポイントためる・つかうページで登録した
初めてdアカウントを作成するとオンライン発行dポイントカード番号が自動で割り当てられます。オンライン発行dポイントカード番号の利用者情報登録を行わず、dポイント加盟店やドコモショップで発行されたdポイントカード番号やdカードを追加登録されますと、オンライン発行dポイントカード番号に貯まっていたdポイントは、dポイントクラブでは確認することができません。dポイント利用者情報登録にて、オンライン発行dポイントカード番号の利用者情報登録を行ってください。
なお、オンライン発行dポイントカード番号は、dポイントクラブサイトの会員情報の確認・変更にてdポイントカード登録情報をご確認ください。
dアカウント連携後、OCNトップページのdポイントが「未連携」または反映されない
OCNトップページのdポイント数の表示、反映はdアカウントとOCNメールアドレス（OCN ID）連携後、最大4時間ほどお時間がかかる場合があります。
時間を置いてからOCNトップページの再読込を行ってください。
dアカウントを削除したい
dアカウントのdアカウントを削除できるのでしょうか？をご確認のうえ、お手続きください。